Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dalle tempistiche di realizzo del prodotto che stai acquistando. Ceramiche o dipinti possono avere tempi di realizzo e consegna anche molto lunghi. Controlla sempre i tempi di realizzo e consegna del prodotto che sono indicati su ogni pagina di prodotto vicino al simbolo dell'orologio. Se stai acquistando più prodotti in uno stesso ordine con tempi di realizzo anche molto diversi, devi sempre tenere come riferimento le tempistiche di consegna del prodotto con data di consegna più lontana, in quanto noi attenderemo il realizzo di ogni prodotto prima di spedire l'intero pacco.

Una volta che il tuo prodotto o i tuoi prodotti sono stati realizzati i corrieri e i servizi di spedizione postale utilizzati da Olalla.it raggiungono le isole e la Calabria in 48 ore lavorative ed il resto di Italia in sole 24 ore. Quando il pacco parte riceverai una email con il tracking da parte del nostro corriere in modo da poter monitorare la spedizione.

ATTENZIONE: nei periodi di forte attività, quali ad esempio le settimane che precedono il Natale, è sempre bene tenere presente che tutti i corrieri non riescono più a garantire la consegna in 24 ore lavorative e quindi sarà bene ordinare l'articolo desiderato con largo anticipo per evitare brutte sorprese!

Costi di Spedizione

Il costo di spedizione di Olalla.it è variabile e parte da un minimo di €4,90 fino a €13,90 al pacco per consegne effettuate in tutta Italia.

I costi di spedizione sono calcolati automaticamente dal nostro sistema che inserisce le merci provenienti dallo stesso luogo di partenza all'interno di un solo pacco.

Se stai ordinando merci provenienti da più località (giacché i nostri artigiani si trovano in tutta Italia) ci saranno da sostenere spese cumulative per la spedizione di ciascun pacco in partenza. Se sul carrello noti spese di spedizione più alte di €6,90 significa che i prodotti che stai ordinando provengono da regioni diverse e quindi vengono consegnati in due o più spedizioni. Se trovi la dicitura LOCALITA' REMOTE E ISOLE (Ischia, l'Elba, Pantelleria...) l'importo è maggiorato per la spedizione a quei particolari CAP.

I nostri Corrieri

Gli articoli in vendita su Olalla.it sono generalmente inviati tramite il servizio di GLS, BRT e SDA. Non effettuiamo spedizioni non tracciate tramite Posta Ordinaria.

Orari di Consegna

I nostri corrieri consegnano dalle 8:00 alle 18:30, dal Lunedì al Venerdì.

Consegna su Appuntamento

E' possibile ricevere una consegna su appuntamento, aggiungendo un costo extra di €10. Il corriere vi contatterà al telefono per stabilire un orario ed un giorno a voi comodo per la consegna.

Consegna in Fermo Posta

Potete ritirare i vostri pacchi in orario lavorativo anche presso il più vicino UFFICIO POSTALE. Se desideri una spedizione in Fermo Posta scrivi una email a [email protected] indicando il tuo numero di ordine e l'ufficio postale a cui desideri inviare il pacco (in questo modo potremo verificare che presso tale ufficio sia abilitata la consegna in Fermo Posta).

Attenzione, le consegne in Fermo Posta richiedono fino a 48 H aggiuntive.

Per qualsiasi tipo di assistenza al fine di effettuare un Fermo Posta scrivere a [email protected]alla.it.

Che succede se il Corriere non vi trova

Ecco che fare se il corriere passa all'indirizzo indicato senza trovare nessuno:

GLS --- viene inviata una email rispondendo alla quale potrai concordare con il corriere il giorno e la fascia oraria in cui preferisci ricevere la seconda consegna. Hai 5 giorni di tempo per rispondere all'email e ri-prenotare la consegna, dopo di ché il pacco finirà in giacenza per 10 giorni alla sede locale di GLS.

SDA --- Il corriere ri-tenterà la consegna il giorno successivo, anche eventualmente telefonando preventivamente al numero lasciato da voi a disposizione al momento del pagamento. Se anche in questo secondo caso non si trovasse nessuno all'indirizzo specificato, dal 3° giorno il pacco sarà disponibile per il ritiro nel più vicino UFFICIO POSTALE per 10 giorni lavorativi.

ALTRI CORRIERI - Qualora il corriere passi all'indirizzo indicato senza trovare nessuno, verrà lasciato un avviso di mancata consegna. Il corriere ri-tenterà la consegna il giorno successivo. Se anche in questo caso non si trovasse nessuno all'indirizzo specificato, entro 3 giorni il pacco sarà disponibile per il ritiro presso il più vicino centro di distribuzione del corriere.

Consegna con pagamento in Contrassegno

Il pagamento in contrassegno è attivo quasi tutto l'anno. Ti basterà selezionarlo tra le varie opzioni di pagamento. Il servizio di pagamento in contrassegno ha un costo aggiuntivo. I beni ordinati in contrassegno non sono rimborsabili.

Assicurazione sulla merce

Il Cliente, dietro il pagamento di un costo supplementare potrà assicurare la spedizione. La Copertura assicurativa di beni fino a €1000 euro comporta una spesa di € 5 aggiuntivi.

Danneggiamento di materiale durante la spedizione con Corriere

In caso di danneggiamento durante la spedizione è doveroso non ritirare la merce dal corriere qualora il danneggiamento sia visibile. Qualora il danneggiamento sia identificato una volta aperta la confezione, è necessario scattare delle foto alla merce danneggiata ed inviare queste prove, prontamente, al servizio clienti di Olalla.it [email protected] A quel punto il cliente ha il diritto di ricevere un rimborso o il re-invio della merce a sua preferenza.

Mancata consegna per errori di indirizzo

Il sistema di check out di Olalla.it garantisce al Cliente l'inserimento dei dati di indirizzo completi e corretti in modo semplice ed efficace. Il Cliente è responsabile di qualsiasi errore di compilazione dell'indirizzo in questa fase.

Mancato ritiro del bene da parte del Cliente

In caso di mancato ritiro da parte del Cliente entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti al Venditore. A meno che non si tratti di prodotti Personalizzati o Fatti su Ordinazione, il prezzo della merce verrà rimborsato al Cliente, esclusi i costi di spedizione necessari a spedire il prodotto al Cliente e ritornarlo al Venditore. In caso di prodotti Personalizzati o Fatti su Ordinazione il cliente non potrà venire rimborsato e si provvederà a tentare di effettuare un nuovo invio con costi di spedizione a carico del Cliente.

Eventuali ritardi nella consegna

Eventuali ritardi nella consegna da parte del trasportatore non potranno essere ritenuti responsabilità di Olalla.it. Non possiamo essere responsabili della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali - a titolo esemplificativo, scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali. Il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione qualora possibile.

Spedizioni Internazionali

Possiamo spedire in tutto il mondo. Contattaci per maggiori informazioni su tempi e costi di consegna verso il tuo indirizzo.

Spedizioni in Svizzera

Non spediamo in Svizzera, tuttavia, contattando il nostro servizio clienti potrai organizzare una consegna in fermo deposito presso l'ufficio postale più vicino al di qua del confine.